近日，南宁的刘先生向投诉反馈平台反映，他所居住的保利·冠江墅小区自来水异味重、泥沙多，过滤器滤芯中还发现了有活虫在蠕动，影响全小区居民生活。
事发后，业主们针对水质问题向物业反映，同时也向当地热线月中旬，南宁市青秀区卫生健康局针对投诉，组织疾控中心、卫生计生监督所对水体质量情况进行了核查。
南宁市青秀区卫生健康局在12345平台上回复：经核查，该小区使用二次供水进行供水，持有二次供水卫生许可证，管水人员持有有效健康合格证明，小区也按规定年度对水箱进行两次清洗，清洗后对水质进行仔细的检测，检测结果合格。在我局对居民反映的供水有虫问题做出详细的调查中，发现供水中确有虫体，经疾控中心研判，虫体为水螨类生物。
刘先生说，有关部门检测后，南宁市青秀区住建局向该社区物业（广西保利物业服务有限公司）下发了《责令整改通知书》。从10月底到11月底，在南宁市青秀区住建局、卫生健康局的跟进下，保利物业对小区主要管道、户内管道进行了多次冲洗消杀。“每次消杀管道中都会排出很多死亡虫体，现在还在持续进行消杀，但是不了解什么时候才能把虫清洗整理干净。”刘先生说，业主们要求更换所有供水管道，并对业主产生的生活影响给予相应赔偿。
在业主的反映下，12月2日下午，业主代表与开发商、物业、水务公司代表针对此事进行了协商。刘先生说，经过协商，开发商、物业同意了业主代表提出更换小区内所有管道的诉求，并承诺将尽快给出换管方案。
目前业主们希望可以尽快更换水管，解决生活问题，同时追究水质污染的责任，给业主们一个交待。